Приложение 1 от 29 июля 2014 года

Общие условия оказания рекламно-информационных услуг в онлайн мегамаркете «Центр-Облако»

г.Братск29 июля 2014 год

Общество с ограниченной ответственностью «Центр-Облако», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», оказывает любому индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, зарегистрированному в соответствии с законодательством Российской Федерации, и осуществляющему свою деятельность на территории Российской Федерации, именуемому в дальнейшем «Заказчик», рекламно-информационные услуги в онлайн мегамаркете «Центр-Облако» на условиях, изложенных в Приложении 1 «Общие условия оказания рекламно-информационных услуг в онлайн мегамаркете «Центр-Облако», сокращенное наименование – Общие условия:

1. Порядок обмена информацией о заказах.

    • Размещение заказа является выражением воли Клиента приобрести товар (товары) у Заказчика.
    • В случае размещения заказа Исполнитель передает Заказчику информацию о наименовании, количестве, стоимости товара (товаров), адресе и способе доставке в момент получения соответствующей информации от Клиента, если иное не согласовано Сторонами. Исполнитель передает Заказчику указанную информацию путем размещения её в Личном кабинете магазина.
    • В течение 8 (восьми) рабочих часов с момента размещения информации в Личном кабинете магазина Заказчик обязан принять заказ Клиента в обработку или отказаться от исполнения (если заказ был размещен в нерабочее время, указанное ниже, то обработка заказа переносится на следующий день). Под рабочими часами здесь и далее следует понимать интервал времени с 05.00 до 13.00 (определяется по московскому времени) с понедельника по пятницу, за исключением выходных и государственных праздников России. В случае принятия заказа к исполнению, Исполнитель передает Заказчику имя, телефон и/или адрес электронной почты Клиента.
    • Заказчик принимает заказ к исполнению: путем изменения его статуса на соответствующий в Личном кабинете магазина, контакта с Клиентом (если контактная информация передается Заказчику одновременно с прочей информации о размещенном заказе).
    • Заказчик отказывается от исполнения заказа путем: (а) изменения его статуса на соответствующий в Личном кабинете магазина и/или; (б) направления заявления в письменном виде о невозможности исполнить заказ с указанием номера заказа и причины невозможности исполнения по адресу электронной почты: support@2center.net.
    • В случае, если Заказчик не принял решение об исполнении заказа в течение 8 (восьми) рабочих часов с момента размещения информации в Личном кабинете магазина или отказался от исполнения заказа, Исполнитель вправе передать заказ третьим лицам.
    • В случае, если Заказчик не принял решение об исполнении заказа в течение 8 (восьми) рабочих часов с момента размещения информации о заказе в Личном кабинете магазина, то статус заказа изменяется на «Аннулирован», что означает отказ Заказчика от исполнения заказа.
    • Все статусы заказа отображаются в Личном кабинете магазина, которые доступны для просмотра магазину Заказчика и Исполнителю. Заказам могут быть присвоены следующие статусы:
      • «Новый» – поступивший, но не обработанный заказ Клиента. В случае присвоения заказу такого статуса, отображается информация о наименовании заказанного товара, срок и адрес доставки.
      • «Принят» – поступивший и обработанный заказ Клиента. В случае присвоения заказу такого статуса, отображается информация о наименовании заказанного товара, срок и адрес доставки, ФИО Клиента, контактные телефоны. Заказы со статусом «Принят» учитываются Исполнителем при расчете стоимости оказанных услуг.
      • «Не принят» – поступивший заказ Клиента, который Заказчик отказался выполнять. В случае присвоения заказу такого статуса, отображается информация о наименовании заказанного товара, срок и адрес доставки. Заказы со статусом «Не принят» учитываются Исполнителем при расчете стоимости оказания услуг.
      • «Аннулирован» – поступивший, но не обработанный заказ Клиента. Заказы со статусом «Аннулирован» учитываются Исполнителем при расчете стоимости оказанных услуг. Когда заказ находится в статусе «Новый», магазин Заказчика обязан в течение 8 (восьми) рабочих часов принять решение о переводе заказа в статус «Принят» или «Не принят». В противном случае через 24 часа заказ переходит в статус «Аннулирован» (в расчет включаются только рабочие дни).
      • «Отменен» – отмененный Клиентом заказ, который на момент обращение Клиента к представителю Исполнителя, не был обработан и находился в статусе «Новый». Заказы со статусом «Отменен» не учитываются Исполнителем при расчете стоимости оказания услуг.
      • «Ошибка Центр-Облако» – заказ Клиента, отмененный Исполнителем из-за ошибки Исполнителя. Заказы со статусом «Ошибка Центр-Облако» не учитываются Исполнителем при расчете стоимости оказания услуг.
      • «Некорректный» – заказ Клиента, отмененный Исполнителем, если не было непосредственной ошибки Исполнителя, но контактная информация Клиента в заказе по умолчанию указана некорректно (неверный номер телефона, несуществующий e-mail и прочее). Заказы со статусом «Некорректный» не учитываются Исполнителем при расчете стоимости оказания услуг.

2. Порядок расчета стоимости услуг Исполнителя.

    • Порядок расчета стоимости услуг определен в Приложении 2 «Стоимость услуг Центр-Облако» к настоящему Договору и Оферте, опубликован на сайте Центр-Облако в подразделе «Юридические документы» в разделе «Магазинам» по адресу: http://2center.net/prilozhenie-2/
    • Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с Данными статистики Исполнителя, формируемой по результатам автоматической обработки количества размещенных заказов в порядке и в сроки, оговоренные в Договоре и Приложениях к нему, с учетом обоснованных возражений Заказчика. Данные статистики Исполнителя доступны Заказчику в Личном кабинете магазина.
    • Заказчик имеет право заявить возражения на Данные о статистике Исполнителя в течение 3 (трех) рабочих дней с момента размещения соответствующих сведений в Личном кабинете магазина. Перечень оснований для обжалования указан в пункте 3.2 настоящего Приложения.
    • Исполнитель имеет право в целях мониторинга и уточнения Данных статистики Исполнителя проверять статус заказов, связываясь с Клиентами по телефону или иным способом (например, путем опросов по электронной почте). В случае если информация, полученная таким образом, не совпадает с информацией статистики, предоставленной Заказчиком, Исполнитель имеет право: (а) внести изменения в Данные статистики Исполнителя, на основании полученных сведений, (б) приостановить оказание рекламно-информационных услуг по настоящему Договору, уведомив об этом Заказчика.
    • Для целей расчета стоимости услуг принимаются все размещенные заказы, за исключением заказов, в отношении которых Заказчик заявил в соответствии с пунктом 3.2 настоящего Приложения обоснованные возражения, и они были приняты Исполнителем.
    • Информацию о стоимости услуг, оказанных в предыдущем отчетном периоде (предыдущий календарный месяц) и подлежащих оплате, Заказчик получает непосредственно в Личном кабинете магазина.
    • Оплата рекламно-информационных услуг за размещенные заказы, если он не равен 00,00 рублей (согласно пункту 1 Приложения 2 производится ежемесячно без выставления счета в течение первых 10 (десяти) рабочих дней месяца, следующего за месяцем, в котором услуги были оказаны).
    • Заказчик считается исполнившим обязательства по оплате оказанных Исполнителем рекламно-информационных услуг с момента поступления денежных средств в сумме, указанной в счете на оплату, на расчетный счет Исполнителя.

3. Требования к уровню сервиса Заказчика

Уровень сервиса Заказчика, % = ((1-(ОЗ+НО)/Заказы))*100%, где

Уровень сервиса – интегрированный показатель качества обслуживания Клиентов Заказчиком, единица измерения % (проценты);

ОЗ – количество заказов, полученных Заказчиком за отчетный период, от исполнения которых отказался Заказчик, путем выбора соответствующего статуса заказа («Не принят») с указанием причины отказа от исполнения заказа в Личном кабинете магазина, а также заказы, которые не были обработаны Заказчиком в установленные сроки в Личном кабинете магазина («Аннулирован»);

НО – количество заказов, полученных Заказчиком за отчетный период, в отношении которых были получены негативные отзывы от Клиента(ов), связанные с ненадлежащим исполнением заказа. Расчет производится на основании устных и/или письменных обращений Клиентов, полученных Исполнителем, а также по результатам проверки, произведенной Исполнителем самостоятельно, в соответствии с Таблицей 2 настоящего Приложения. Для целей учета принимаются заказы со статусами: «Отменен», «Ошибка Центр-Облако», «Некорректный»;

Заказы – общее количество размещенных заказов, полученных Заказчиком за отчетный период.

  • Основания для заявления Заказчиком возражения(й) на размещенный заказ.

Заказчик вправе заявить возражения на размещенный заказ исключительно по основаниям, указанным в Таблице 1 настоящего Приложения, в течение 3 (трех) рабочих дней с даты размещения заказа используя форму «Сообщить об ошибке» в Личном кабинете магазина.

Таблица 1. Основания для заявления возражений на размещенный заказ

основания для заявления возражений на размещенный заказ
 А. невозможно связаться с Клиентом
1Невозможность Заказчика связаться с Клиентом, используя данные, указанные Исполнителем в Личном кабинете магазина или в ином сообщении Исполнителя, адресованном Заказчику, о поступлении заказа от Клиента.
 Б. дублирующий заказ
2Клиент ошибочно разместил дублирующий заказ на один и тот же товар (товары) в одном и том же магазине.
3Клиент заказывает один и тот же товар (товары) в нескольких магазинах, представленных в онлайн мегамаркете «Центр-Облако», одновременно.
4Клиент отказался от товара (товаров) заказанного(ых) одновременно в разных магазинах, вследствие необходимости дополнительно оплатить доставку товара(ов) от каждого Заказчика.
 В. отказ Клиента
5Клиент отказался от товара до момента принятия магазином заказа Клиента и сообщил об этом Исполнителю.
 Г. ошибка в отображении товара или условий доставки на сайте Центр-Облако
6Исполнитель некорректно отобразил в онлайн мегамаркете «Центр-Облако» условия доставки товара в магазине Заказчика (условия доставки товара в магазине Заказчика на сайте Центр-Облако не соответствуют условиям доставки товара(ов), размещенных в Личном кабинете магазина), вследствие чего Клиент отказался от товара (товаров).
7Некорректная «склейка» (привязка) товара к модели, то есть товар размещен в списке товаров модели, к которой он не принадлежит по своим характеристикам.
8Некорректная консультация по условиям доставки, характеристикам товара или его стоимости сотрудников Исполнителя из службы поддержки покупателей (СПП), установленная в результате проверки телефонного разговора между сотрудником СПП и Клиентом и/или переписки по электронной почте.
9Некорректное отображение характеристик товара Заказчика на сайте Центр-Облако, то есть в рубрике «Характеристики» карточки модели товара в онлайн мегамаркете «Центр-Облако» указаны некорректные (неполные и/или недостоверные) сведения о товаре, несоответствующие реальным характеристикам товара, предлагаемого Заказчиком, либо своевременно не обновлен прайс-лист представляемых товаров.
10В карточке модели товара размещены изображения товара разных цветов, не соответствующие ассортименту товара, предлагаемому Заказчиком.
11Клиент указал не соответствующие действительности условия к заказу (например, в комментариях к заказу указан региональный адрес доставки, в то время как выбрана доставка курьером).
 Д. количество товарных позиций в заказе превышает количество товарных позиций, указанных в прайс-листе
12Клиент самостоятельно размещает заказ в онлайн мегамаркете «Центр-Облако» на товар (товары) в количестве, которое1 отсутствует у Заказчика (количество единиц товара превышает доступный остаток, указанный Заказчиком в прайс-листе).


Основания для учёта негативных отзывов на заказы:


    • Расчет количества негативных отзывов Клиентов на заказы (НО (негативные отзывы), пункт 3.1 настоящего Приложения) производится в соответствии с данными статистики Исполнителя;
    • В случае признания Исполнителем негативного отзыва Клиента на заказ обоснованным, Исполнитель по электронной почте направляет Заказчику уведомление о номере заказа и основании признания негативного отзыва обоснованным, согласно Таблице 2 настоящего Приложения;
    • Заказчик вправе заявить возражения на негативный отзыв Клиента в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения соответствующего уведомления от представителя Исполнителя о негативном отзыве Клиента;
    • Исполнитель принимает решение относительно удовлетворения возражения(й) Заказчика на негативный отзыв Клиента и уведомляет его о принятом решении по адресу электронной почты Заказчика в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения возражения.

Таблица 2. Основания для учёта негативных отзывов Клиентов на заказы

Основания для учёта негативных отзывов Клиентов на заказы
1Заказчик не связался с Клиентом в установленный срок.
2Заказчик не передал Клиенту товар (товары) в установленный срок.
3Заказчик передал Клиенту товар (товары) с нарушением комплектации.
4Заказчик передал Клиенту товар (товары) ненадлежащего качества.
5Заказчик передал Клиенту товар (товары), без выдачи необходимых документов (товарный чек, гарантийный талон и/или другие).
6Заказчик передал Клиенту товар (товары) ненадлежащего качества и (или) с поврежденной упаковкой.
7Заказчик передал Клиенту товар (товары), не соответствующие содержанию Заказа.
8Заказчик необоснованно отказал Клиенту в гарантийном ремонте товара (товаров), ранее приобретенных у Заказчика посредством онлайн мегамаркета «Центр-Облако».
9Заказчик необоснованно отказал Клиенту в возврате и (или) обмене товара.
10Жалоба Клиента на грубое и/или пренебрежительное обращение сотрудников (представителей) Заказчика с Клиентом.
11Клиент заявил иные жалобы на действия Заказчика.
  • Исполнитель в праве заблокировать аккаунт Заказчика в случае значения показателя уровня сервиса Заказчика ниже 75%, с целью получения обоснованных разъяснений от Заказчика по поводу ненадлежащего исполнения своих обязательств перед Клиентами.

4. Требования к товарам и Материалам.

 

  • Материалы должны соответствовать требованиям действующего законодательства Российской Федерации и применимого международного законодательства, включая, но, не ограничиваясь, законодательством о рекламе и о защите прав потребителей, а также условиям настоящего Договора и Общих условий, реальному текущему предложению Заказчика.
  • Материалы должны быть составлены на русском языке с соблюдением правил русского языка. Использование иностранных слов и выражений допускается, при условии, если это не препятствует правильному пониманию содержания Материалов.
  • Заказчик предоставляет актуальную информацию о наличии товара. Актуальность означает, что остаток товара имеется в наличии, пока Заказчик не изменит его.
  • Заказчик предоставляет актуальные цены на каждый товар Перечня товаров. Актуальность означает, что цены действуют до тех пор, пока Заказчик не изменит их. Цены на Товары и доставку должны быть указаны в рублях Российской Федерации с учетом всех налогов и сборов. По общему правилу стоимость доставки не входит в стоимость товаров.
  • Цена товара, предлагаемого к продаже Заказчиком в онлайн мегамаркете «Центр-Облако» не должна превышать цену на данный товар, предлагаемый к продаже на интернет ресурсах Заказчика.
  • Заказчик предоставляет актуальные условия доставки товара. Актуальность означает, что условия доставки действуют до тех пор, пока Заказчик не изменит их. Условия доставки представляют собой следующие данные:
    • срок отгрузки товара с момента передачи заказа Исполнителем Заказчику;
    • стоимость доставки в зависимости от условий (Новосибирск, Новосибирская область, другой город, самовывоз из магазина Заказчика и пр.). При наличии возможности доставлять товары по России, Заказчик обязуется предоставить Платформе актуальный список городов для доставки (транспортные компании), сроки доставки и точную стоимость доставки (в рамках погрешности 100 (ста) руб.);
    • формат описания возможных вариантов доставок для заказа описан в Личном кабинете Заказчика.

Только при наличии всех указанных выше показателей Исполнитель принимает информацию о товаре Заказчика к размещению.

  • В случае изменения Заказчиком информации о товарах, Исполнитель размещает эту информацию на сайте Центр-Облако с задержкой, обычно составляющей от 1 до 3х часов.
  • Изображения товаров (Материалы):
  • должны полностью соответствовать рекламируемому товару, включая, но, не ограничиваясь информацию о марке, о модели, количестве, комплектации, цветах и иным характеристикам товара;
  • размер изображения должен быть не менее 600 (ширина) пикселей х 800 (высота) пикселей;
  • рекомендуемый фон изображения должен быть белым, светлым либо прозрачным;
  • рекомендуемый формат файлов *.jpg, *.bmp, *.png, *.gif.
  • не должны содержать надписей и (или) изображений с адресами сайтов, номерами телефонов, средствами индивидуализации и контактными данными Заказчика, т.н. «копирайтами», «водными знаками» и подобными объектами;
  • изображения товаров обязательно должны быть в архиве, прилагаемом к прайс-листу размещаемых товаров.
    • Требования к товарам (Материалам):
  • прайс-лист должен быть выполнен в виде таблицы с расширением *.xls, *.csv, *.xlsx, *.xml, *.yml или иной, редактируемый формат табличного редактора.
  • соответствие заполняемых полей: product_sku – артикул товара, product_name – название товара, manufacturer_name – производитель, product_price – цена, category – категория, product_in_stock – количество товара, short_description – краткое описание, Photo – наименование изображения товара (например: computer1.jpg).
  • изображение товара должно иметь расширение *.jpg, *.bmp, *.png, *.gif и его название должно соответствовать указанному в прайсе для товара в поле images.
    • Запрещено размещение Материалов, которые:
  • являются недобросовестной рекламой;
  • содержат сведения, несоответствующие действительности;
  • не содержат часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители;
  • побуждают к совершению противоправных действий, призывают к насилию и (или) жесткости;
  • формируют негативное отношение к лицам, не пользующимся рекламируемыми товарами, или осуждают таких лиц;
  • содержат указание на то, что объект рекламирования одобряется органами государственной власти или органами местного самоуправления либо их должностными лицами;
  • содержат демонстрацию процессов курения и потребления алкогольной продукции, а также пива и напитков, изготавливаемых на его основе;
  • содержат образы медицинских и фармацевтических работников;
  • содержат указание на то, что рекламируемый товар произведен с использованием тканей эмбриона человека;
  • содержат указание на лечебные свойства, то есть положительное влияние на течение болезни, объекта рекламирования, за исключением такого указания в рекламе лекарственных средств, медицинских услуг, в том числе методов лечения, изделий медицинского назначения и медицинской техники;
  • содержат бранные слова, непристойные и оскорбительные образы, сравнения и выражения, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации, а также объектов культурного наследия, включенных в Список всемирного наследия;
  • нарушают права, законные интересы и свободы несовершеннолетних;
    • Не допускается размещение Материалов в отношении следующих видов товаров:
  • производство и (или) реализация которых запрещены законодательством Российской Федерации;
  • наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры, и их частей, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры;
  • взрывчатых веществ и материалов, за исключением пиротехнических изделий;
  • органов и (или) тканей человека в качестве объектов купли-продажи;
  • подлежащих государственной регистрации, в случае отсутствия такой регистрации;
  • подлежащих обязательной сертификации или иному обязательному подтверждению соответствия требованиям технических регламентов, в случае отсутствия такой сертификации или подтверждения такого соответствия;
  • на производство и (или) реализацию которых требуется получение лицензий или иных специальных разрешений, в случае отсутствия таких разрешений;
  • бывших в употреблении, неисправных, в неполной комплектации и имеющие прочие недостатки.
    • Заказчик обязуется предоставить Исполнителю доказательства в письменном виде, подтверждающие соблюдение и исполнение им требований, предусмотренных в настоящем пункте Общих условий, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения уведомления (требования) Исполнителя, в том числе через Личный кабинет магазина.
    • В отношении товаров, реализация которых ограничена или запрещена дистанционным способом, допускается размещение Материалов, исключительно при условии, что их реализация производится исключительно в стационарных точках продаж в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик обязан указать в отношении соответствующих товаров способ доставки как «самовывоз».
    • Заказчик в целях, отвечающих предмету Оферты и Договора передает неисключительные права на Материалы, переданные Заказчику с помощью прайс-листа представляемых товаров, Личного кабинета магазина или иным образом для следующего: (а) размещение на сайте Исполнителя, (б) переработка, включая, но, не ограничиваясь, создание рекламно-информационных материалов, (в) передача прав на Материалы третьим лицам в целях привлечения Посетителей на сайт Исполнителя и привлечения внимания к онлайн мегамаркету «Центр-Облако», деятельности Исполнителя.
    • Заказчик передает неисключительные права на Материалы на срок действия Оферты, настоящего Договора и 5 (пять) лет после прекращения срока его действия, без ограничения по территории действия. Размер вознаграждения за право пользования Материалами включен в стоимость услуг по настоящему Договору.
    • Исполнитель вправе по своему усмотрению без объяснения причин в любой момент времени отказать в размещении Материалов, переданных Заказчиком, на сайте Центр-Облако, изменить их и (или) удалить с сайта Центр-Облако.

5. Информация о Товарах и условия возврата товара

  • Заказчиком до реализации Товара (момента совершения соответствующего договора купли-продажи) должна быть предоставлена Посетителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) Заказчика, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) Заказчика (изготовителя), о стоимости (цене) и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора купли-продажи.
  • Клиенту в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная законодательством Российской Федерации, а также информация о порядке и сроках возврата товара.
  • Клиент вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, Клиент вправе отказаться от товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Клиента документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Заказчика.
  • При отказе Клиента от товара Заказчик обязан возвратить ему денежную сумму, уплаченную Клиентом по договору купли-продажи, за исключением расходов Заказчика на доставку от Клиента возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) календарных дней со дня предъявления Клиентом соответствующего требования.
  • Заказчик обязан своевременно предоставлять Посетителям необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до Посетителей устанавливаются Правительством Российской Федерации.
  • Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:
    • наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
    • сведения об основных потребительских свойствах товаров, в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
    • цену в рублях и условия приобретения Товаров, в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате Клиентом, и график погашения этой суммы;
    • гарантийный срок, если он установлен;
    • правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
    • информацию об энергетической эффективности Товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
    • информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг).
    • В случае реализации товаров дистанционным способом, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара Клиенту не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара Клиенту. Если Клиент лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от Заказчика (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения Заказчиком таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от Заказчика обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.
    • Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их Клиентом осуществляются силами и за счет Заказчика. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии Заказчика в месте нахождения Клиента доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться Клиентом. При этом Заказчик обязан возместить Клиенту расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

6. Конфиденциальность и персональные данные

  • Под Конфиденциальной информацией понимается любая информация, передаваемая любой из Сторон другой Стороне в процессе оказания рекламно-информационных услуг в онлайн мегамаркете «Центр-Облако», за исключением сведений, которые:
    • являются общеизвестными;
    • уже известны одной Стороне на не конфиденциальной основе от иного источника, нежели другая Сторона;
    • раскрываются Стороной третьим лицам без ограничения;
    • разработаны одной Стороной без использования сведений, предоставленных другой Стороной, или сведений, носящих конфиденциальный характер;
    • раскрываются в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
  • Стороны обязуются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации:
    • не разглашать, не обсуждать содержание, не предоставлять копий, не публиковать и не раскрывать в какой-либо иной форме третьим лицам Конфиденциальную информацию без получения предварительного письменного согласия другой стороны;
    • предпринимать все меры и использовать все законные средства для защиты Конфиденциальной информации и предотвращения ее несанкционированного раскрытия;
    • использовать Конфиденциальную информацию исключительно в целях выполнения обязательств по Оферте, настоящему Договору и Приложений к нему;
  • не разглашать третьим лицам факт передачи или получения Конфиденциальной информации.
  • Исполнитель вправе раскрывать Конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, своим работникам, любому лицу, входящему в состав групп компаний 2Center (Центр-Облако), участникам ООО «Центр-Облако», а также третьим лицам, привлеченным Исполнителем к выполнению обязательств перед Заказчиком.
  • Обязательства по неразглашению Конфиденциальной информации действуют в течение 3 (трех) лет с даты раскрытия Конфиденциальной информации раскрывающей стороной.
  • Заказчик вправе передавать Исполнителю информацию, относящуюся к определенным или определяемым лицам Заказчика (далее – «Персональные данные» и «Субъекты персональных данных» соответственно). Исполнитель вправе обрабатывать Персональные данные исключительно в целях заключения настоящего Договора, оказания рекламно-информационных услуг в онлайн мегамаркете «Центр-Облако», а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая, но, не ограничиваясь, выполнение требований об осуществлении финансового контроля, взыскание задолженности. Исполнитель обязуется обрабатывать Персональные данные, обеспечивая тот же уровень их защиты, который в соответствии с законодательством Российской Федерации обязан соблюдать Заказчик. Заказчик безусловно соглашается с условиями, изложенным в настоящем пункте, и гарантирует Исполнителю, что осуществление Исполнителем вышеуказанных действий в отношении Персональных данных согласовано с Субъектами персональных данных.

7. Обмен корреспонденцией

  • Стороны вправе вести переписку и пересылать документацию по электронной почте через сеть Интернет, по факсу или по почте.
  • Все сообщения в ходе исполнения Оферты, настоящего Договора, Приложений и Дополнительных соглашений к договору в особенности уведомления о несогласиях, отказах, невозможности и т.п., должны направляться Сторонами в письменном виде, если иное не предусмотрено в Оферте, настоящем Договоре и Приложениях.
  • Письменные уведомления, сообщения и иная переписка, направленные одной из Сторон другой Стороне в связи с выполнением обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Общими условиями и другими Приложениями к Договору, далее – уведомления, считаются полученными с даты и времени, которые указаны на должным образом оформленном документе, свидетельствующем о вручении уведомления адресату, если они были направлены почтой, экспресс-почтой, курьером либо, электронной почтой (при условии наличия автоматического подтверждения о доставке, выдаваемого соответствующей программой доставки сообщений электронной почты) или переданы лично под роспись представителю соответствующей Стороны. За исключением случаев, предусмотренных в п. 6.5.
  • Уведомления должны направляться Сторонами по следующим адресам:

(а) Заказчику – по адресам, указанным им при Регистрации в регистрационных формах, а также через Личный кабинет магазина;

(б) Исполнителю – по адресам, указанным на сайте Центр-Облако, если иной(ые) адрес(а) не указаны в уведомлениях, размещенных Исполнителем через Личный кабинет магазина, адресованных Заказчику.

  • Размещение Исполнителем сообщений/уведомлений на сайте Центр-Облако и/или в Личном кабинете магазина; или направление Заказчиком сообщения/уведомления Исполнителю с использованием интерфейса Личного кабинета магазина является юридически значимым сообщением. Сообщение/уведомление считается доставленным на следующий рабочий день с даты его публикации.