Условия обслуживания

1. Гарантийный срок составляет 6 месяцев с даты размещения заказа на оборудование на сайте Центр-Облако.
2. Гарантийные обязательства вступают в силу с момента первой продажи оборудования конечному пользователю и не могут быть проданы, присвоены переданы или отданы другим покупателям.
3. Сервисный Центр осуществляет ремонт или замену неисправного оборудования на настоящих условиях в течение действия гарантийного срока. Для ремонта или замены может быть использовано функционально идентичное восстановленное устройство. Сервисный Центр вернет отремонтированное оборудование или другое оборудование покупателю в исправном рабочем состоянии. Все замененные неисправные детали, компоненты или устройства становятся собственностью Сервисного Центра и не подлежат возврату покупателю.
3.1. При необоснованном отказе в гарантийном ремонте товара Исполнитель (Сервисный центр) оплачивает все расходы, связанные с проведение ремонта за свой счет. В случае если у Сервисного Центра нет запчастей, прошивки или иных устройств, необходимых для ремонта, но случай гарантийный, Сервисный Центр несет расходы по возмещению клиенту по окончанию 40 дней с момента принятия товара В Сервисный Центр.
4. В случае ремонта или замены оборудования в Сервисном Центре, на него продолжают распространяться условия гарантийного обслуживания в течение оставшегося времени срока гарантии или одного месяца с момента ремонта или замены, в зависимости от того, какой из этих периодов длиннее.
5. Гарантийное обслуживание осуществляется при соблюдении следующих условий:
5.1. При обращении в Сервисный Центр Покупатель оборудования имеет надлежащим образом оформленный гарантийный талон с указанием наименования и серийного номера оборудования, срока гарантии на товар.
5.2. Недостатки оборудования возникли по вине производителя.
5.3. Недостатки оборудования обнаружены в течение гарантийного срока, установленного в гарантийном талоне.
6. По истечению срока действия гарантийных обязательств ремонт оборудования осуществляется за счет Покупателя.
7. Покупатель оборудования своими силами или за свой счет осуществляет доставку оборудования для его гарантийного обслуживания. Если оборудование признается гарантийным, доставка его обратно происходит за счет сервисного центра почтовым отправлением первого класса Почтой России.
8. При обнаружении недостатков комплектующего изделия гарантийному ремонту или замене подлежит только это комплектующее изделие.
9. Срок устранения недостатков оборудования в гарантийный срок составляет не более 45 дней с момента его предоставления в Сервисный Центр.
10. Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные повреждением, неправильным использованием, вмешательством в конструкцию, небрежным или неосторожным обращением, а также в случаях модификаций или ремонтов, выполненных не авторизованными лицами. Ниже приведены примеры неисправностей, не подлежащих гарантийному ремонту:
10.1. неисправности или повреждения, вызванные неправильным использованием оборудования, отличным от обычного повседневного способа, для которого оно предназначено;
10.2. неисправности или повреждения, вызванные неправильным использованием, подключением к несовместимым источникам, форс-мажорными ситуациями (скачки напряжения в сети и т.п.);
10.3. неисправности или повреждения, вызванные неправильным тестированием, использованием, обслуживанием, установкой, настройкой, любым изменением или модификацией.
10.4. внесение изменений в программное обеспечение (прошивкой). Серийный номер устройства или номер IMEI удален, стерт, нарушен или изменен.
10.5. оборудование разбиралось или ремонтировалось вне Сервисного Центра;
10.6. неисправности или повреждения, вызванные влажностью, контактом с жидкостями или пищевыми продуктами;
10.7. все пластиковые детали, поцарапанные вследствие обычного повседневного использования;
10.8. Неисправности или повреждения, вызванные механическим воздействием (удар, падение) на оборудование, воздействием высоких или низких температур, перепадом напряжения в электросети или воздействием иных внешних факторов, включая трещины и царапины на поверхности дисплея или корпусных частях.
11. Данная гарантия описывает все условия гарантийного обслуживания, предоставляемые Сервисным Центром Покупателю. Сервисный Центр ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за случайные или вызванные утраты или ущерб любого свойства, включая, но, не ограничиваясь, упущенной выгодой или коммерческими потерями, в той степени, в которой это обеспечивается действующим законодательством. В любом случае ответственность Сервисного Центра по любому из пунктов данного соглашения ограничивается суммой, уплаченной Покупателем при покупке оборудования.
12. СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПОВРЕЖДЕНИЕ ИЛИ УТРАТУ ПРОГРАММ, ДАННЫХ ИЛИ СМЕННЫХ НОСИТЕЛЕЙ. Перед тем, как отправить оборудование для гарантийного обслуживания, сделайте резервную копию данных и удалите все конфиденциальные или личные данные из памяти оборудования.